营销是一场战争,胜负取决于天时地利人和。但如果一支球队没有铁的纪律,很难想象这支球队的战斗力。如何打造一支营销铁军?笔者在实战过程中的经验总结,或许能启发你的思考。
曾参加北大苏州校友内部营销峰会。阿里铁军校友给我们分享了一个阿里员工管理的小法则:在阿里内部,员工从不怕辞职。阿里相信下一个会更好。有很多人都在争取升迁的机会。一个优秀的平台,总会有更好的人涌现,这样的平台才能做大做强。没有马老师也一样,何况其他人?
阿里铁军被很多企业效仿学习。的确,每一位领导者都希望打造一支所向披靡的营销铁军。但理想总是很丰满,现实却很骨感。很多时候,来自团队的无力感会把人逼疯。具体来说,它往往表现在:
——缺乏主动出击的精神和勇气。遇到困难,大家都退缩了,没有人愿意带头挑战。指标,那只是升官发财的事情。跟大家关系不大。——团队内乱,怨声载道,沙文主义,派系主义,内耗严重,人人八卦,谣言满天飞。领导缺乏威望,不能融入团队。——没有压力,没有动力,无所作为,得过且过,做一天打卡的和尚,一天一天。当所有人都推开时,那些认真做事的人就显得格格不入了。——无心工作,全是深思熟虑,想办法钻空子,谋取私利。
根据笔者对平庸球队的观察,他们一般都有两个共同的特点。一方面,思想不统一,价值观分散。另一方面,人才成长的土壤和机制也是一个大问题。
在没有阳光的团队里,黑暗总是笼罩着每一个角落。
这就是为什么像阿里巴巴这样的优秀平台能够大量产出人才,一批又一批。阿里最引以为豪的不是支付宝、淘宝、天猫、阿里云等产品,而是人和文化。“愿景、使命、价值观、组织人才KPI”被阿里视为铁军建设的上下三轴。
虽然房地产行业的走势主要受经济环境和货币政策的影响,但在小趋势中,团队因素也是决定业绩差异的重要关键。然而,在基于项目制的团队建设中,团队建设的连续性受项目周期的影响。比如新项目落地,需要快速组建营销团队,保证两三个月内项目成功。难度不一般。大的。
很多时候,由于公司规模的迅速扩张,一下子招聘了大量的新人。如何在最短时间内将这些新人与原有团队融合,打造一支营销铁军?是团队领导面临的挑战和问题。
公司已经建立了复杂完善的各类人员和活动管理体系。人事部门会组织培训和考核,但涉及方方面面的内容,不一定能全部记住。对于管理者来说,如何以最简单易懂的方式在团队内部快速建立规则是一个重要的课题。
比如当年刘邦入关中,立下“三章之约”,大军无罪,得到了秦人的拥戴。现代革命军队的“三纪八注意”,也把最基本的军规化成歌曲,以数字的形式传唱。不仅时时提醒自己,老百姓也能理解和记住他们,给予他们认可和支持。
因此,在组建团队之初,我就制定了营销铁军“333”的军规,在大会和小会上会不时强调。重复就是力量。确保让最简单的想法深入每个团队成员的脑海。
复杂的事,简单的做;简单的事,反复做;重复的事情,用心去做。久而久之,效果会超出你的预期,带队也是如此。
一、营销铁军的标准——“3大价值驱动力”
1、你要有荣誉感!
荣誉感来自于对胜利的渴望!主要有以下三种表现:
一个不怕死,不怕任何对手,遇敌敢亮剑;
二是不输,字典里没有“输”字,坚持不懈,以赢为重;
三是天生骄傲,充满成功基因和欲望。
许多部队保留了“XX英雄连”的称号,这个称号代表了部队的软实力。例如,在2015年的阅兵中,就有“狼牙山五壮士”英雄模范部队和“平型关战斗突击连”英雄模范部队。百团大战英雄阵“白刃战英雄连”、夜袭阳明堡“模范战斗连”英雄阵、英雄阵等英雄阵审查了“雁门关伏击英雄连”。
留住这批战功赫赫的部队,有利于英雄部队的鲜血代代相传,引领奋斗的方向和目标,是一种非常有效的“以德治无鞭”。时刻提醒新成员,任何时候都不能忘记球队的英雄历史,一定要捍卫球队的荣誉。
2、要有敬畏之心!
一是要敬畏市场,敬畏竞争对手!山依旧高如山,人外有人,天外有天。我们必须敬畏市场,尊重对手,才能时刻保持清醒的判断。无数事例告诉我们,一味的狂妄自大只会自取灭亡。
二是要敬畏公司的规章制度!公司的各项规章制度是红线,是处理各项工作的指导和规范。不管是领导还是员工,如果能随意违反规定,那无异于冒牌货。一个守不住底线的球队,肯定无法突破成绩的上限。例如,在很多公司,领导和员工在考勤时一视同仁,但也有很多公司实行差异化管理。最乌龙的是朋友从某公司离职后,原公司半年每个月给他发工资。这种违规行为竟然发生在一家上市公司,令人难以置信。
三是要敬畏指标!指标是营销者的尊严,业绩是营销者的护身符。没有绩效,所有的努力都无法转化为功劳。所以,营销人注定是为业绩而生的,不仅仅是为了钱,更是为了个人的发展空间。如果不敬畏指标,营销团队就毫无用处。
四、敬畏领导指示和要求!我见过很多优秀的同事,他们的反应都非常快。会议上领导安排的事情,不仅能快速推动落实,还能及时反馈问题报告的进展情况。而且还有很多同事开会连笔记本都不带,开会之后什么事都没有。说白了:领导关心的事情你都不关心,你还想干什么?
3、要有危机感!
哈佛商学院教授理查德·帕斯卡曾说过:“没有危机感,才是你面临的最大危机。” 不跑就会落后,落后就会挨打,落后就会被淘汰,所以一定要有危机感!
比尔·盖茨曾警告他的员工,微软离破产只有 18 个月的时间。任正非也曾以一篇《华为的冬天》被商界膜拜。柳传志也总想着:“你一睡,对手的机会就来了。” 李彦宏曾说:“别看我们现在是第一,你不干30天,这家公司就完了。”
在《你幸福吗》中,白岩松提到了自己在央视参加求职竞争时的感受:不主动,就会被动。在央视,我总有一种莫名的危机感。我觉得央视本身也应该有。因为真正的危机感不仅是一种动力,更是一种新生。《海贼王》中的军人先生说:“没有危机感,就无法成长。”
危机感来自于生存和发展的压力。对于营销人员来说,如果我们身处危机之中,不知道危机,就无法获得新生和进步,无法更新和进步的后果就是只能被谴责和淘汰。
2、营销铁军的底线——“3个不能死”
1.你不能死,因为你不能完成目标!
作者常说“万恶为先,万善销为先”。过程中的所有辛苦,最终都会通过销售数据来说话。无论是签订合同、回款、利润率,还是ROE,都与销量息息相关。我们常常自嘲,营销是一个遮掩一切丑陋的职业。销售业绩不错,就是房子有点瑕疵,老板就不说了。销售业绩不好,领导处处出问题,定位问题,团队问题,工程问题,推广问题……
当我在前首富的房地产公司工作时,完成每月的指标是重中之重。这个月的完成率是110%,不一定是表扬的。下个月完成率99%,肯定要挨批。所以,我们会看到大多数公司的完成率为 100.1%,101% 的完成率要大方一点。盈余指标,留到下个月保命!
上有规矩,下有对策,不能因达不到目标而死!
2.不要死于腐败!
腐败的地产公司常挂在嘴边的“地产秘笈”里有很多精彩的故事,但让我苦苦等待工作十几年的地产同仁的,却是一个小小的目标。
现阶段,“精细化”管理成为房地产企业提升经营水平、修炼内功的目标。我个人认为这是房地产行业成熟的标志。记得10年前老板拿到一块地,会很激动的跟我们关说:“我今天又捡到一个钱包”,但是10年后的今天,地产公司拿地变得谨慎了天机点数有什么用,有很专业的可行性研究报告,还要去N轮投资委员会决策,可能去到100块地,最后2块拿不到。概率越来越小。一方面,竞争越来越激烈,另一方面,由于价格的制约,
风险在增加,必须加强管理。原来的粗放式管理,人为漏洞多,违规机会多。如今,房地产企业越来越像传统制造业。他们不仅精心安排每一个节点,还精打细算每一笔成本,对每一套房子的价格设定进行精准研究,这不仅对团队提出了更高的要求。,也减少了利用漏洞的机会。
3.不要死于懒惰!
如果说腐败最大的特点是乱作为,那么懒政最大的问题就是不作为。粗心大意和不负责任也是懒惰的表现。而且基层员工越多,发生频率越高。
比如有一个项目,销售人员在签订电子合同时,忘记勾选半封闭阳台。系统默认的是全封闭阳台,合同打印出来后粗心没有检查。待送货时,客户提出异议,为何不关阳台,但经调查才发现,地雷早就埋下了。白纸黑字写着,没办法,公司只好斥资200余万元,将业主的阳台全部关闭。虽然公司有问责制度,但当事人已经离开公司,无法追究。
一个最起码的疏忽,最不该发生的最起码的错误,竟然出现了,用千元来形容也不为过。笔者经历过多家大型房地产公司。事实上,在很多房企一线售楼处的管理中,合同签订过程的监管还很薄弱。
三、营销铁军的三大必达目标——“3大突破”
1、性能指标突破!
业绩突破意味着增长。只有快速成长的公司,才会有更多的晋升空间和机会。以笔者多年前在某城公司工作时为例,入职第一年业绩不到20亿,第二年突破50亿,第三年突破100亿. 强劲的增长势头让集团总部感到惊喜和信心,继而给予征地资金大力支持,鼓励其继续做大做强。
事实证明,只有业绩突破,团队才会快速成长,品牌美誉度才会生根,资源关系才会更加紧密……然而,停滞不前的销售会带来团队动荡,不断的折腾和调整,而每个人的恐慌和工作不专心……俗话说,幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。
2.团队成长突破!
营销团队的成长,必须在不断的战斗中磨练。作者经常告诫团队:只有经历过市场完整周期的团队才是成熟的。把市场当成自己的能力,是很多营销人员的错觉和错觉。习惯了行情顺风顺水的日子,习惯了鲜花和掌声,习惯了项目售楼处人山人海。许多营销人员总是不知所措。
笔者从业至今,经历了2008年、2011年、2014年的多次市场低迷。我认为一个成熟的团队应该是这样的:面对市场的起伏,驾驭风向,下雨了,保持片刻的平静,不要因为风风雨雨而烦恼。随遇而安,不要因自己而难过,永远保持一颗进取心,顺风时顺势而为,逆水行时保持乐观和决断。只有这样,团队才能不断成长和突破。
3、个人收入突破!
笔者认为,一支优秀的营销铁军队伍,一定是“有理想的现实主义者”。不仅可以脚踏实地,积极卖佣金赚钱,还可以仰望星空,争取事业发展空间。一支能打硬仗的营销铁军,一定能“为知己而死”,“重赏之下必有勇士”!
笔者多年带队经验:打造营销铁军、激励团队最好的办法就是树立标杆!比如重点多培养几个百万年薪的销售冠军,对一线团队的示范效应,比天天谈理想谈人生还要强!
某年,笔者在上海周边乡镇经营一个住宅项目。接手前一年市场不景气。当年销售额仅1.5亿,完工率位列集团垫底。接到后,我们重新调整了团队和战略,狠抓一线落实。在市场大势带动下,全年销售额突破5亿,完工率位居集团前三。各种奖金,年收入过百万!
从一个不被大家看好的乡镇项目,闲鱼突然翻身,捧出了百万销售桂冠,成为所有同仁羡慕和羡慕的榜样!虽然有个人努力的因素,但更多的还是取决于公司的薪酬激励制度——让优秀的人变得更好,这就是铁军锻造产生的马太效应!
对于营销铁军的建设,正如一位来自阿里铁军的北大校友总结的那样:败不胜己,胜不胜他人!值得所有带队人认真回忆和深思。
来源:强势营销(id:)
当市场疯狂时,专业没有价值!
房地产市场平淡期,专业为王!
学习是成本最低的投资!
专业升级,圈层突破天机点数有什么用,
才是真正的保护武器!
最后5个名额已满!!
刘老师: